Wie erstelle ich ein Ticket in M4S?

Schulen und Bildungseinrichtungen

Bei der Erstellung eines Tickets bitten wir Sie, die Seriennummer, die SPB-Nummer und den Namen der Einrichtung anzugeben.

Eine Einrichtung ist eine andere Bezeichnung für die Schule und wird auf Standortebene registriert.

Wir benötigen diese Angaben, um alles korrekt zu erfassen und eine Reparatur in der Schule ordnungsgemäß planen zu können.

Die Seriennummer und die SPB-Nummer finden Sie auf dem Gerät oder in der zugehörigen Dokumentation.

Können Sie diese Angaben nicht finden? Auf dem Gerät befindet sich ein Aufkleber mit der SPB-Nummer. Diese Nummer tragen Sie im Feld „Label“ ein.

Die Seriennummer ist neben der Kennzeichnung „S/N“ angegeben.

Wie können Sie die Seriennummer Ihres Geräts finden?

Auf dem Gerät selbst

• Die Seriennummer befindet sich in der Regel auf einem Aufkleber an der Unterseite des Laptops oder unter dem Akku.

Über das Betriebssystem (Windows)

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie cmd ein).
• Geben Sie anschließend folgenden Befehl ein: wmic bios get serialnumber.
• Die Seriennummer wird danach angezeigt.