Comment créer un ticket dans M4S ?

Écoles et établissements d’enseignement

Lors de la création d’un ticket, nous vous demandons d’indiquer le numéro de série, le numéro SPB et le nom de l’établissement.

Un établissement est une autre appellation de l’école et est enregistré au niveau du site d’implantation.

Nous demandons ces informations afin d’assurer un enregistrement correct et de pouvoir planifier correctement une réparation au sein de l’école.

Le numéro de série et le numéro SPB se trouvent sur l’appareil ou dans la documentation associée.

Vous ne parvenez pas à retrouver ces informations ? Une étiquette comportant le numéro SPB est apposée sur l’appareil. Ce numéro doit être saisi dans le champ « Label ».

Le numéro de série est indiqué à côté de la mention « S/N ».

Comment retrouver le numéro de série de votre appareil ?

Sur l’appareil lui-même

• Le numéro de série se trouve généralement sur une étiquette située sous l’ordinateur portable ou sous la batterie.

Via le système d’exploitation (Windows)

• Ouvrez l’invite de commandes (appuyez sur la touche Windows + R et saisissez cmd).
• Saisissez ensuite la commande suivante : wmic bios get serialnumber.
• Le numéro de série s’affichera alors à l’écran.