Le compte sur l’ordinateur portable est bloqué. Que faire ?

Écoles et établissements d’enseignement

Lorsqu'un compte d'ordinateur portable est bloqué, il ne s'agit généralement pas d'un problème technique. 
Dans la plupart des cas, cela se produit automatiquement lorsqu'un élève quitte l'établissement et que l'appareil est toujours connecté au réseau de l'école.

Étape 1 : Vérifiez auprès de l'école. Contactez d'abord l'école pour confirmer que l'ordinateur portable a bien été supprimé du système de gestion de l'école. Ce système s'appelle Intune et détermine si un appareil est toujours géré activement par l'école.

Étape 2 : Réinitialiser l'ordinateur portable. Une fois l'ordinateur portable retiré d'Intune, l'appareil doit être entièrement réinitialisé. Cela peut se faire de différentes manières : via les options de récupération standard de l'ordinateur portable ou via une réinstallation à l'aide d'une clé USB. Vous trouverez toutes les étapes à suivre dans le document joint. Nous nous assurons ainsi que l'ordinateur portable est à nouveau prêt à l'emploi, indépendamment de l'environnement scolaire.