Waarom bedragen de kosten van een herstelling soms 0 euro en soms niet?

Scholen en onderwijsinstellingen + Ouders, leerlingen en studenten

Herstellingen met een kost van 0 euro vallen onder de garantie. Wanneer er wel kosten worden aangerekend, gaat het om schade of een situatie die niet (volledig) door de garantie wordt gedekt. In dat geval wordt duidelijk aangegeven welke kost van toepassing is en waarom.