Het account op de laptop is geblokkeerd. Wat nu?

Scholen en onderwijsinstellingen

Wanneer een laptopaccount geblokkeerd wordt, is dat meestal geen technisch defect. In de meeste gevallen gebeurt dit automatisch wanneer een leerling de school verlaat en het toestel nog gekoppeld is aan het schoolnetwerk.

Stap 1: Controleer dit bij de school. Neem eerst contact op met de school om te bevestigen of de laptop effectief werd verwijderd uit het schoolbeheersysteem. Dit systeem heet Intune en bepaalt of een toestel nog actief beheerd wordt door de school.

Stap 2: Laptop opnieuw instellen. Zodra de laptop uit Intune is gehaald, moet het toestel volledig opnieuw worden ingesteld. Dat kan op verschillende manieren: via de standaard herstelopties van de laptop of via een herinstallatie met een USB-stick. De volledige stappen hiervoor vindt u terug in het bijhorende document. Zo zorgen we ervoor dat de laptop weer klaar is voor gebruik, los van de schoolomgeving.