Wie kann ich einen Reparaturtermin für mein Gerät planen?

Grund- und Sekundarschulen (K12) + Hochschulen und Universitäten (HED)
Die Terminvereinbarung für eine Reparatur ist einfach und strukturiert. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zur Hand haben, wie das Gerät und die entsprechenden Identifikationsdaten. Vereinbaren Sie anschließend den Termin über MySignpost. Wählen Sie einen Zeitpunkt, zu dem Sie sicher anwesend sind, damit unser Techniker die Reparatur reibungslos und effizient durchführen kann. So steht Ihnen schnell wieder ein einwandfrei funktionierendes Gerät zur Verfügung.

• Ich habe eine Meldung erstellt und sie wurde gelöst, aber das Problem besteht weiterhin.

Wenn eine Reparatur als gelöst abgeschlossen wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass das Problem erneut auftritt. In diesem Fall bitten wir Sie, eine neue Meldung zu erstellen. So können wir den Vorgang erneut gründlich analysieren, mit einem frischen Blick und dem richtigen Fokus auf die aktuelle Situation. Es ist gut möglich, dass sich die Ursache seit der ersten Meldung geändert hat. Durch das Bündeln mehrerer Meldungen erhalten wir zudem ein vollständigeres Bild des Problems und können gezielter mit dem Hersteller zusammenarbeiten, um die beste Lösung zu finden. Auf diese Weise folgen wir den offiziellen Verfahren und sorgen Schritt für Schritt für eine nachhaltige und zuverlässige Reparatur.