How does my warranty work?

Verclearlying: Dit artikel werd afgestemd on verschillende onderwijsvormen.

Primary and secondary education (K12)

Een kwalitatief and duurzaam device or Signpost heeft weinig kans on storingen or defecten. Maar What if uw laptop toch not doet What u verwacht, or damage oploopt? Bij Signpost gaat een goede warranty hand in hand with clear voorwaarden. Om deze warranty te depositen, werken we samen with verzekeringsmaatschappij Ethias.

When valt een repair BINNEN warranty?

• Het defect valt onder de fabriekswarranty.
• De battery is defect.
• Het keyboard werkt gedeeltelijk or complete not meer.
• Er is geen vocht- or fysieke damage aan het motherboard veroorzaakt by de user or derden.
• De SSD or HDD is defect bij normaal gebruik.
• Het screen werkt not meer by een defect aan de achtergrondverlichting or by een elektronisch defect.
• Het koelsysteem or de ventilator werkt not meer.
• De interne kabels zijn defect.
• De adapter is defect, without cosmetische damage.
• De hoes is defect (rits werkt not meer or naden zijn gescheurd).

Vocht- or vloeistofdamage: What nu?

Werd er vloeistof over uw device gemorst? Trek meteen de adapter uit, zet het device uit and zet het not meer aan totdat een Signpost-technician het heeft bekeken.

Hoes or behuizing damaged?

Is de rits or het handvat or uw hoes defect geraakt without eigen toedoen? Dan kan dit binnen warranty worden hersteld.

When valt een repair buiten warranty, maar onder de forfaitaire regeling?

Beschikt uw device over een accidentele damage- and theftverzekering? Dan kunnen bepaalde damagegevallen worden behandeld tegen de fixed fee, volgens de voorwaarden or die verzekering. Heeft u geen verzekering? Dan betaalt u de kostprijs or de parts.

Dit geldt wanneer:

• Er vochtdamage is veroorzaakt by de user or derden (gemorste vloeistoffen).
• Het scherm gebroken is by de user or derden.
• De schermscharnieren gebroken zijn by onzorgvuldig gebruik (val or verkeerde openingshoek).
• Er valdamage is die de werking or het device verhindert.
• Er damage is aan het motherboard (afgebroken interne parts or damagede poorten).
• Het device buiten de schoolmuren gestolen werd with braak or onder bedreiging (police report vereist).
• De adapter damaged is (aansluiting afgebroken, bekabeling damaged).
• Het keyboard vervormd is, toetsen ontbreken or tekst ontbreekt on de toetsen.

When valt een repair BUITEN warranty and not onder de forfaitaire regeling?

• Enkel cosmetische damage (deuken, krassen) without invloed on de werking.
• Stickers, lijmresten or slijtagesporen.
• Het device is verloren or gestolen by nalatigheid or de user.
• Moedwillige damage.
• Geen toegang meer tot het BIOS with het wachtwoord (motherboard moet vervangen worden).

Wordt een device aangemeld with meerdere afwithoutlijke damagegevallen? Dan wordt de fixed repair fee ook meerdere keren aangerekend. Problemen with software vallen buiten de warranty and zijn de verantwoordelijkheid or de school or de user. if de school de repairs not meldt, you can een repair melden via de volgende link: https://orders.Signpost.site/createFieldServiceTicket.php.

Higher education and universities (HED)

Een kwalitatief and duurzaam device or Signpost heeft weinig kans on storingen or defecten. Meld uw device aan via MySignpost if er iets fout loopt. Om de warranty te depositen, werken we samen with verzekeringsmaatschappij Ethias. Raadpleeg de voorwaarden via de officiële warrantypagina.

When valt een repair binnen warranty?

De warrantyvoorwaarden for studenten in het hoger onderwijs zijn vergelijkbaar with die for K12. De repair is kosteloos for defecten onder fabriekswarranty, batteryproblemen, keyboardfouten, elektronische schermdefecten, koelingsfouten, defecte kabels and meer.

Optionele dekking: accidentele damage- and theftverzekering

if student in het hoger onderwijs you can de standaardwarranty uitbreiden with een optionele verzekering tegen accidentele damage and theft. Hebt u uw laptop laten vallen or een drankje over uw device gemorst? Geen zorgen: with de verzekering bent u gedekt.

De kostprijs hangt af or de aankoopprijs or uw laptop:

• < 500 euro: 59 euro (franchise bij damage or theft: 150 euro)
• 500 euro – 949 euro: 99 euro (franchise: 150 euro)
• 949 euro – 1.500 euro: 179 euro (franchise: 150 euro)
• 1.500 euro – 2.000 euro: 199 euro (franchise: 150 euro)
• > 2.000 euro: 249 euro (franchise: 150 euro)

What zijn de warrantyvoorwaarden in detail? Bij de aankoop or een Signpost-laptop heeft u recht on warranty. Een kwalitatieve, duurzame laptop heeft een geringe kans on storingen, maar mocht er iets misgaan, leggen we hieronder de warrantyvoorwaarden helder uit. De warranty wordt complete or gedeeltelijk verstrekt by or with behulp or een verzekeraar. Raadpleeg de completee warrantydetails via: https://byod-shop.Signpost.eu/warranty

What valt er not onder warranty?

• Schade buiten warranty without de optionele verzekering: u betaalt de kostprijs or parts.
• Verlies or het device: dit is not gedekt. Enkel theft with braak or onder bedreiging buiten de schoolmuren with police report valt onder de verzekering.
• Cosmetische damage without functionele gevolgen.

Herstelling aanvragen if HED-student: maak een ticket aan via https://productie.Signpost.site/createFieldServiceTicket.php. Voeg een clear omschrijving, foto's and/or video's toe for een snellere diagnose.