How does a complaints flow work?

Parents, pupils and students

When een complaint binnenkomt, wordt deze eerst zorgvuldig geregistreerd and geanalyseerd. Indien nodig vragen we bijkomende informatie on om een complete beeld te krijgen. Vervolgens nemen de juiste teams het dossier in behandeling and zorgen we for een clear terugkoppeling, with een concrete solution or heldere toelichting.