Comment fonctionne ma garantie ?

Verclairementing: Dit artikel werd afgestemd sur verschillende onderwijsvormen.

Enseignement primaire et secondaire (K12)

Een kwalitatief et duurzaam appareil de Signpost heeft weinig kans sur storingen ou défauten. Maar Que si uw ordinateur portable toch ne pas doet Que u verwacht, ou dommage oploopt? Bij Signpost gaat een goede garantie hand dans hand avec clair voorwaarden. Om deze garantie te cautionen, werken we samen avec verzekeringsmaatschappij Ethias.

Quand valt een réparation BINNEN garantie?

• Het défaut valt onder de fabrieksgarantie.
• De batterie is défaut.
• Het clavier werkt gedeeltelijk ou complet ne pas meer.
• Er is geen vocht- ou fysieke dommage aan het carte mère veroorzaakt par de utilisateur ou derden.
• De SSD ou HDD is défaut bij normaal gebruik.
• Het écran werkt ne pas meer par een défaut aan de achtergrondverlichting ou par een elektronisch défaut.
• Het koelsysteem ou de ventilator werkt ne pas meer.
• De interne kabels zijn défaut.
• De adaptateur is défaut, sans cosmetische dommage.
• De hoes is défaut (rits werkt ne pas meer ou naden zijn gescheurd).

Vocht- ou vloeistofdommage: Que nu?

Werd er vloeistof over uw appareil gemorst? Trek meteen de adaptateur uit, zet het appareil uit et zet het ne pas meer aan totdat een Signpost-technicien het heeft bekeken.

Hoes ou behuizing endommagé?

Is de rits ou het handvat de uw hoes défaut geraakt sans eigen toedoen? Dan kan dit binnen garantie worden hersteld.

Quand valt een réparation buiten garantie, maar onder de forfaitaire regeling?

Beschikt uw appareil over een accidentele dommage- et volverzekering? Dan kunnen bepaalde dommagegevallen worden behandeld tegen de prix forfaitaire, volgens de voorwaarden de die verzekering. Heeft u geen verzekering? Dan betaalt u de kostprijs de de pièces.

Dit geldt wanneer:

• Er vochtdommage is veroorzaakt par de utilisateur ou derden (gemorste vloeistoffen).
• Het scherm gebroken is par de utilisateur ou derden.
• De schermscharnieren gebroken zijn par onzorgvuldig gebruik (val ou verkeerde openingshoek).
• Er valdommage is die de werking de het appareil verhindert.
• Er dommage is aan het carte mère (afgebroken interne pièces ou endommagée poorten).
• Het appareil buiten de écolemuren gestolen werd avec braak ou onder bedreiging (procès-verbal vereist).
• De adaptateur endommagé is (aansluiting afgebroken, bekabeling endommagé).
• Het clavier vervormd is, toetsen ontbreken ou tekst ontbreekt sur de toetsen.

Quand valt een réparation BUITEN garantie et ne pas onder de forfaitaire regeling?

• Enkel cosmetische dommage (deuken, krassen) sans invloed sur de werking.
• Stickers, lijmresten ou slijtagesporen.
• Het appareil is verloren ou gestolen par nalatigheid de de utilisateur.
• Moedwillige dommage.
• Geen toegang meer tot het BIOS avec het wachtwoord (carte mère moet vervangen worden).

Wordt een appareil aangemeld avec meerdere afsanslijke dommagegevallen? Dan wordt de frais de réparation forfaitaires ook meerdere keren aangerekend. Problemen avec logiciel vallen buiten de garantie et zijn de verantwoordelijkheid de de école ou de utilisateur. si de école de réparations ne pas meldt, vous pouvez een réparation melden via de volgende lien: https://orders.Signpost.site/createFieldServiceTicket.php.

Enseignement supérieur et universités (HED)

Een kwalitatief et duurzaam appareil de Signpost heeft weinig kans sur storingen ou défauten. Meld uw appareil aan via MySignpost si er iets fout loopt. Om de garantie te cautionen, werken we samen avec verzekeringsmaatschappij Ethias. Raadpleeg de voorwaarden via de officiële garantiepagina.

Quand valt een réparation binnen garantie?

De garantievoorwaarden pour étudianten dans het hoger onderwijs zijn vergelijkbaar avec die pour K12. De réparation is kosteloos pour défauten onder fabrieksgarantie, batterieproblemen, clavierfouten, elektronische schermdéfauten, koelingsfouten, défaute kabels et meer.

Optionele dekking: accidentele dommage- et volverzekering

si étudiant dans het hoger onderwijs vous pouvez de standaardgarantie uitbreiden avec een optionele verzekering tegen accidentele dommage et vol. Hebt u uw ordinateur portable laten vallen ou een drankje over uw appareil gemorst? Geen zorgen: avec de verzekering bent u gedekt.

De kostprijs hangt af de de aankoopprijs de uw ordinateur portable:

• < 500 euro: 59 euro (franchise bij dommage ou vol: 150 euro)
• 500 euro – 949 euro: 99 euro (franchise: 150 euro)
• 949 euro – 1.500 euro: 179 euro (franchise: 150 euro)
• 1.500 euro – 2.000 euro: 199 euro (franchise: 150 euro)
• > 2.000 euro: 249 euro (franchise: 150 euro)

Que zijn de garantievoorwaarden dans detail? Bij de aankoop de een Signpost-ordinateur portable heeft u recht sur garantie. Een kwalitatieve, duurzame ordinateur portable heeft een geringe kans sur storingen, maar mocht er iets misgaan, leggen we hieronder de garantievoorwaarden helder uit. De garantie wordt complet ou gedeeltelijk verstrekt par ou avec behulp de een verzekeraar. Raadpleeg de complete garantiedetails via: https://byod-shop.Signpost.eu/garantie

Que valt er ne pas onder garantie?

• Schade buiten garantie sans de optionele verzekering: u betaalt de kostprijs de pièces.
• Verlies de het appareil: dit is ne pas gedekt. Enkel vol avec braak ou onder bedreiging buiten de écolemuren avec procès-verbal valt onder de verzekering.
• Cosmetische dommage sans functionele gevolgen.

Herstelling aanvragen si HED-étudiant: maak een ticket aan via https://productie.Signpost.site/createFieldServiceTicket.php. Voeg een clair omschrijving, foto's et/ou video's toe pour een snellere diagnose.