Comment se déroule le traitement d’une plainte ?

Parents, élèves et étudiants

Quand een plainte binnenkomt, wordt deze eerst zorgvuldig geregistreerd et geanalyseerd. Indien nodig vragen we bijkomende informatie sur om een complet beeld te krijgen. Vervolgens nemen de juiste teams het dossier dans behandeling et zorgen we pour een clair terugkoppeling, avec een concrete solution ou heldere toelichting.