Hoe verloopt een klachtenflow?

Basis- en secundair onderwijs (K12) + Hoger onderwijs en universiteiten (HED)

Wanneer een klacht wordt ingediend, registreren en analyseren we deze eerst zorgvuldig.

Indien nodig vragen we bijkomende informatie op om een volledig beeld van de situatie te krijgen.

Vervolgens wordt het dossier door de juiste teams behandeld. Zij zorgen voor een duidelijke terugkoppeling, met een concrete oplossing of een heldere toelichting.