Hoe verloopt een klachtenflow?

Ouders, leerlingen en studenten

Wanneer een klacht binnenkomt, wordt deze eerst zorgvuldig geregistreerd en geanalyseerd. Indien nodig vragen we bijkomende informatie op om een volledig beeld te krijgen. Vervolgens nemen de juiste teams het dossier in behandeling en zorgen we voor een duidelijke terugkoppeling, met een concrete oplossing of heldere toelichting.