Huren of kopen: wat zijn de voordelen? Welk besturingssysteem heb ik nodig voor mijn opleiding? Welke schermgrootte heb ik nodig? Ik kan mijn schoolcode niet vinden om in te loggen op de webshop. Wie kan me verder helpen? Hoe kiest u de juiste studentenlaptop? Ik heb net een Windows-laptop. Hoe stel ik die de eerste keer in?

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of aanpassen? Ik wil mijn bestelling annuleren vóór ik mijn toestel heb ontvangen. Wat zijn mijn opties? Ik heb mijn toestel ontvangen maar wil mijn aankoop annuleren. Kan dat? Krijg ik een terugbetaling als ik de huurovereenkomst vroegtijdig stopzet? Hoe lever ik mijn laptop in als ik de huurovereenkomst wil stopzetten? Ik huur een toestel maar ik ga stoppen met studeren. Wat zijn mijn opties?

Hoe open ik een ticket voor een toestel waarvan de garantie verlopen is? Wat moet ik doen bij diefstal van een laptop? Ik ben mijn toestel kwijt. Wat nu? Hoe werkt mijn garantie? Wat valt er onder de garantie? Kan ik de garantie van mijn toestel verlengen?

Hoe verloopt een klachtenflow? Er is water of een andere vloeistof op een toestel gemorst. Wat nu? Hoe verloopt een herstelling? Wat als ik een herstellingsticket wil openen voor een toestel waarvan de maandelijkse betalingen niet in orde zijn? Kunt u het nieuwe probleem beoordelen en aangeven welke herstelling of oplossing hiervoor mogelijk is? Waarom bedragen de kosten van een herstelling soms 0 euro en soms niet?

Kan ik bijkomende accessoires aankopen? Hoe geef ik wijzigingen door van mijn persoonsgegevens? Wat is Academic Software en hoe krijg ik toegang? Wanneer wordt de afspraak opnieuw ingepland zodat iemand langskomt? Ik kan niet inloggen op MySignpost. Wat nu? Wat is zichtbaar in MySignpost?

Wanneer start de domiciliëring van mijn huurovereenkomst? De domiciliëring is mislukt. Wat nu? Mijn kind heeft de school verlaten, maar er wordt nog geld van mijn rekening gehaald. Hoe kan dat? Worden kortingen uit de bestelling weergegeven in de huurovereenkomst? Een ouder is zijn huurovereenkomst kwijt. Waar vind ik die terug? Hoe betaal ik als ouder/voogd de (huur)waarborg?

Mijn bestelling is niet ontvangen of beschadigd. Waar kan ik terecht? Hoe lang duurt het alvorens mijn laptop uitgeleverd wordt? Waar wordt mijn laptop geleverd? Wat is de actuele status van de laptop en wanneer kan er een oplossing (herstelling/vervanging/levering) worden ingepland?